菊池広域連合では、住民の皆様から信頼される質の高い行政サービスを提供するため、住民の皆様から寄せられる正当なご意見、ご指摘等には真摯に耳を傾け、丁寧かつ誠実に対応してまいります。

　一方で、一部の行政サービスの利用者等から職員に対する暴言や威圧的な言動、不当な要求など、著しい迷惑行為等（カスタマーハラスメント）が発生しています。

　職員の就業環境が害されることを防止し、職員の安全及び健康を確保するとともに、職員が安心して職務を遂行できる環境を整備するため、カスタマーハラスメント対応基本方針を策定しています。

　カスタマーハラスメントへの適切な対応を通して、職員を守りながら、行政サービスの適正かつ継続的な提供を確保いたしますので、ご理解のほどよろしくお願いいたします。

　菊池広域連合カスタマーハラスメント対応基本方針はこちら　　→　　ダウンロード